Con casi más de 50 respuestas de perfiles directivos y estratégicos en el estudio sobre el Grado de adopción de AI en Collection, ya se dibujan patrones consistentes que nos permiten extraer insights relevantes sobre cómo se percibe, planifica e implementa la IA en este ámbito.
Queremos compartir esos hallazgos, pero también crear un espacio de conversación abierta con todas las personas interesadas en transformar y evolucionar el ecosistema de recobro.
Avances preliminares del estudio
Entre los resultados más destacables, se confirma que la inteligencia artificial ha sido reconocida por la mayoría como un eje importante para el futuro del Collection. Muchas organizaciones ya han iniciado pasos firmes hacia su adopción, con casos de uso en marcha y una percepción generalizada de su valor estratégico.
Aunque todavía se detecta que el impacto efectivo no ha alcanzado todo su potencial, la mayoría lo sitúa en un nivel de “bastante impacto”, lo que revela una base sólida sobre la que construir.
También se identifica que, más allá de los retos tecnológicos, está emergiendo una mayor conciencia sobre la importancia de los factores organizativos. Esta evolución indica una madurez creciente: se empieza a abordar la transformación desde una visión más integral, que tiene en cuenta el cambio cultural, la alineación interna y la gestión del talento.
En cuanto al nivel de madurez, muchas organizaciones se encuentran en una fase de transición. Aunque aún no se ha consolidado plenamente, la adopción parcial y el interés por avanzar muestran que el terreno está fértil para una evolución más estructurada y sostenida.
Algunas preguntas que nos estamos haciendo
El estudio refleja un ecosistema dinámico, en movimiento, donde se están dando los primeros pasos con decisión y una actitud abierta hacia el cambio. No hablamos de rechazo, sino de una adopción progresiva que busca asegurar el impacto real de la IA.
Muchas empresas están en fase de exploración o implementación piloto, lo que abre oportunidades para compartir buenas prácticas, acelerar aprendizajes y construir una visión más clara y compartida.
Esto nos lleva a plantear algunas preguntas clave:
– ¿Qué palancas están activando el cambio en las organizaciones que lideran esta evolución?
– ¿Dónde se está aplicando la IA con una mirada transformadora, más allá de automatizar procesos?
– ¿Cómo podemos entender la madurez en este contexto como algo más que tecnología: como capacidad real para activar, escalar y sostener iniciativas con impacto?
La presentación de resultados sobre el Grado de adopción de AI en Collection está prevista para septiembre. Nos encantaría contar con vuestra participación para compartir aprendizajes, debatir enfoques y seguir construyendo comunidad en torno al dato, la tecnología y la innovación aplicada al Collection.
