Nuestra participación en CRevolution nos acerca a uno de los mercados con mayor potencial para la gestión del riesgo de crédito en Latinoamérica. En esta cita de referencia para profesionales del crédito y la cobranza en México compartiremos nuestra visión del ciclo, construida a lo largo de más de 20 años de proyectos de consultoría junto a entidades financieras.
En riesgo de crédito, buena parte de la recuperación ya está decidida antes del impago. Está en cómo se segmenta la cartera, en las señales que se vigilan durante el seguimiento y en el momento en que alguien decide que un caso pide una conversación y no otro recordatorio. Con esas decisiones bien tomadas, el criterio con el que se trabaja cada expediente pesa más que el número de contactos. Ese criterio obliga además a mirar el ciclo como un todo. Lo que se aprende en la anticipación da sentido al seguimiento, y lo que se acumula en el seguimiento permite que la recuperación arranque con contexto en lugar de empezar de cero. Cuando cada fase se gestiona por separado, se pierde esa continuidad y con ella buena parte del valor de lo que ya se sabe del cliente.
Ese es el criterio que aplicamos en nuestros proyectos de consultoría de riesgo de crédito. Cuando ese criterio hay que llevarlo a la operación diaria, lo hacemos con SIREC: una plataforma donde estrategias, canales y agentes de IA conviven bajo las mismas reglas de negocio sobre un mismo expediente. No es tecnología que sustituye el criterio consultivo, es la forma en que ese criterio se ejecuta sin perderse en el camino.
La cartera de crédito en México crece, la cobranza se profesionaliza y las entidades buscan capacidad de gestión sin doblar plantilla. Y México juega con sus propias reglas: su marco de cobranza, sus canales, su perfil de cartera. Vamos a CRevolution a entenderlas de primera mano, a contrastar nuestra forma de trabajar con quienes gestionan crédito y cobranza allí cada día, y a conocer a las entidades y socios con los que queremos crecer en la región.
Por su dinamismo, México y Latinoamérica ocupan un lugar prioritario en nuestra estrategia de crecimiento. CRevolution reúne durante dos días a bancos, financieras, agencias de cobranza y proveedores tecnológicos del país.
Nos vemos en CRevolution, los días 7 y 8 de octubre en Ciudad de México.
