Entidad financiera de ámbito nacional
Objetivos:
Estudio de los requisitos de negocio respecto de las comunicaciones de voz para determinar las necesidades de integración de la Telefonía IP con las aplicaciones. Determinar la arquitectura necesaria para la integración y ofrecer una visión del despliegue, incluyendo la planificación y equipo necesario, tanto humano, como material.
Ámbitos:
Consultoría para diseñar la integración con las aplicaciones y sistemas corporativos y la planificación del despliegue de los diferentes componentes a integrar.
Elementos Funcionales:
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Análisis de las necesidades de los diferentes departamentos de la entidad, desde la centralita, a las oficinas.
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Definición de las herramientas capaces de soportar las necesidades, coordinación con diversos partners de hardware y software para diseñar la solución de integración (Cisco, Oracle, Telefónica, etc).
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Diseño de la telefonía y la videoconferencia integradas en con las aplicaciones front-end (intranet, terminal, agenda comercial, ficha cliente, etc.)
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Avance de la arquitectura para integración de Correo, SMS, Mensajería instantánea, Buzón de voz y Fax en una herramienta de escritorio del PC.
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Diseño de la nueva aplicación de directorio de empleados, contactos corporativos y personales, adecuada las nuevas necesidades.
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Planificación de las distintas fases de despliegue en función de las funcionalidades de negocio a integrar.
Herramientas:
Cisco CallManager, Oracle Collaboration, Terminal Financiero, Intranet, J2ee, Weblogic.